Consultation des avis sportifs

1/5

déposé le 14/02/2019 par anne

-

nul. pour une première fois je suis déçue

impossible de l'imprimer

Decathlon vous répond :

Bonjour,

Excusez-nous pour cet incident qui malheureusement peut arriver suivant le moteur de recherche utilisé, le paramétrage de votre boite e-mail ou encore la mise à jour de votre ordinateur.

En cas de blocage sur une future commande, je vous rappelle que vous pouvez télécharger votre e-carte cadeau Decathlon, depuis votre compte client (rubrique "mes commandes"), ou en contactant directement notre centre de relation client decathlon du lundi au samedi de 9h00 à 20h00.

Très bonne journée à vous.

Clement

4/5

déposé le 14/02/2019 par Daphné

Personnalisation de la carte avec nos photos

Problème d'ajustement de la photo.

Sympa quand on peut pas se déplacer.
Ma meilleure copine était ravie!

4/5

déposé le 12/02/2019 par Nadia

simplicité de la procédure

le pliage de l'enveloppe cadeau est compliqué

pratique et rapide

5/5

déposé le 10/02/2019 par Joelle

sympa de pouvoir personannaliser la carte

Rien en particulier

Tres facile ,un cadeau personnalisé,immédiat et tres apprécié pour un ami sportif

4/5

déposé le 10/02/2019 par fabienne

-

L’accès au site et surtout pour la connection ne marche pas bien. Il ne faut pas perdre patience.

3/5

déposé le 10/02/2019 par flavienne

Rapidité de la réception

Impossible d'imprimer la carte

Quelques difficultés pour compléter les cases expéditeurs et destinataires.
Réception du mail rapidement mais impossible d'imprimer la carte.

Decathlon vous répond :

Bonjour,

Excusez-nous pour cet incident qui malheureusement peut arriver suivant le moteur de recherche utilisé, le paramétrage de votre boite e-mail ou encore la mise à jour de votre ordinateur.

En cas de blocage sur une future commande, je vous rappelle que vous pouvez télécharger votre e-carte cadeau Decathlon, depuis votre compte client (rubrique "mes commandes"), ou en contactant directement notre centre de relation client decathlon du lundi au samedi de 9h00 à 20h00.

Très bonne journée à vous.

Clement

4/5

déposé le 09/02/2019 par Bénédicte

-

Limite du nombre de caractères trop basse, en particulier pour l'identité de celui qui offre.

5/5

déposé le 09/02/2019 par valerie

facilité et rapidité

aucun

très simple, rapide. en plus enveloppe à plier à imprimer, c'est super.

5/5

déposé le 09/02/2019 par Jé

Bon sur téléphone

-

Tres pratique. J'ai acheté ce bon avec l'argent d'un pot leetchi, tout a fonctionné.

5/5

déposé le 08/02/2019 par Renée

La facilité sur internet

-

1ere fois que j'utilise internet pour une carte cadeau par mail et Impeccable hyper simple

5/5

déposé le 08/02/2019 par maryline

facile pour l'obtenir

aucun

une carte pratique, simple à acquérir

4/5

déposé le 08/02/2019 par Mr

Bon service et rapide.

La carte cadeau n'était pas une option de paiement

Il était facile de passer de Leetchi à Décathlon carte cadeau ( Ça semblait compliqué au début).

Cependant, je n'ai pas été en mesure d'acheter en ligne et de collecter des articles du Décathlon utilisent le carte cadeau .
La carte cadeau n'était pas une option de paiement !!!

4/5

déposé le 07/02/2019 par EDGARD

pratique et carte personnalisable

voir commentaire...

j'avais demandé un envoi différé par mail qui a apparemment mal fonctionné puisque envoyé et donc reçu par le destinataire dès la commande terminée…

4/5

déposé le 07/02/2019 par Richard

La convivialité du site.

Pliage de l'enveloppe rocambolesque.

Commande facile et réceptin rapide par mail.

5/5

déposé le 06/02/2019 par Evelyne

Très simple

Aucun

Simple et efficace

5/5

déposé le 05/02/2019 par marie-ange

pratique

RAS

très efficace car je m'étais trompé et le gentil monsieur au bout du fil a très bien géré mon problème

4/5

déposé le 05/02/2019 par CHRISTIAN

Retour rapide de la carte par internet

manque de clarté pour l'impression de la E-CARTE.

Bonjour
J'ai trouvé que le site était plutôt bien pour ce faire mais avec quelques ambiguïtés lors de l'impression de la E.CARTE . De plus je ne sais pas si cette achat à crédité ma carte fidélité

Decathlon vous répond :

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Pourriez-vous nous apporter quelques précisions par rapport aux "ambiguïtés" au niveau de l'impression ?

En ce qui concerne votre carte de fidélité, les points decathlon n'existent plus, il n'est donc pas utile de créditer l'achat de carte cadeau dessus sachant quelle sera enregistré sur votre compte client.

Très bonne journée à vous.

Clement

5/5

déposé le 04/02/2019 par Maylis

Utilisable en magasin et sur internet

L'enveloppe à plier nous même n'est pas pratique

Très pratique pour trouver un cadeau de dernière minute.

2/5

déposé le 04/02/2019 par catherine

personnalisation de la carte

lien de chargement inactifs,

Impossible de télécharger la carte cadeau, liens inactifs , j'ai envoyé un mail pour avoir de l'aide, aucune réponse

Decathlon vous répond :

Bonjour,

Excusez-nous pour cet incident qui malheureusement peut arriver suivant le moteur de recherche utilisé, le paramétrage de votre boite e-mail ou encore la mise à jour de votre ordinateur.

Je suis étonné de la non réponse de notre centre de relation client, qui est en général très réactif. Pourriez-vous me préciser sur quelle adresse mail les avez-vous contacter ?
Je vous rappelle que vous pouvez les contacter directement par téléphone du lundi au samedi de 9h00 à 20h00 et que vous pouvez télécharger votre e-carte cadeau Decathlon, depuis votre compte client (rubrique "mes commandes").
Très bonne journée à vous.

Clement

5/5

déposé le 03/02/2019 par Sofiene

Simole

-

Pratique

5/5

déposé le 01/02/2019 par Gérard

-

bien et rapide !!

4/5

déposé le 01/02/2019 par Isabelle

Le fait de personnaliser

Le souci pour mettre une photo différente

Plus de faciliter pour personnaliser les cartes

1/5

déposé le 31/01/2019 par Pascal

Rien

Trop long

Le destinataire n a toujours pas reçu la carte cadeau,
Merci de me tenir informé de la date de délivrance ou du il y a un problème

Decathlon vous répond :

Bonjour,

Excusez-nous pour cet incident qui malheureusement peut arriver suivant le moteur de recherche utilisé, le paramétrage de la boite e-mail ou encore la mise à jour de l'ordinateur du destinataire.

En cas de blocage sur une future commande, je vous rappelle que vous pouvez télécharger votre e-carte cadeau Decathlon, depuis votre compte client (rubrique "mes commandes"), ou en contactant directement notre centre de relation client decathlon du lundi au samedi de 9h00 à 20h00.

Dans le doute, je viens de vous envoyer votre e-carte cadeau au format PDF directement sur votre boite e-mail.

Très bonne journée à vous.

Clement

2/5

déposé le 31/01/2019 par CHRISTOPHE

bonne idée, pratique

pas présentable une fois plié

très déçu du résultat, à améliorer, 2 feuilles pour faire l'enveloppe et 1 feuille à plier en 4 pour faire la carte cadeau!!!

5/5

déposé le 31/01/2019 par FABIENNE

rapide

ras

Parfait, c'est rapide d'exécution. pas besoin de se déplacer.

5/5

déposé le 31/01/2019 par Isabelle

Super de pouvoir personnaliser la e carte

La zone de texte est un peu courte

Très pratique, très simple...efficace !

5/5

déposé le 29/01/2019 par David

Rapide

Besoin d'une imprimante couleur pour un bon rendu

Facile, rapide. Pas besoin de se déplacer en magasin. La présentation est très personnalisée.

5/5

déposé le 29/01/2019 par sebastien

Rapide

-

Je recommande de télécharger le enveloppe...très simple à utiliser ....

5/5

déposé le 29/01/2019 par Celine

-

Pratique et rapide évite d’aller en magasin et la personne la reçoit de suite

1/5

déposé le 27/01/2019 par Veronique

-

La e carte n’a pas été reçu alors que c’est pour un anniversaire aujourd’hui

Decathlon vous répond :

Bonjour,

Excusez-nous encore pour cet incident.
Comme vu ensemble par email, il y a du avoir une erreur lors de l'enregistrement de la date d'envoi de votre e-carte car celle-ci était enregistré en envoi immédiat.
Notre centre de relation client à pu vous accompagner pour régler ce problème et c'est le plus important pour nous.

Très bonne fin de semaine à vous.
Clement

4/5

déposé le 27/01/2019 par Briac

L'envoi de la carte dès l'achat donc utilisable

Impossible de scanner nous même au gencode caisse

Achat rapide dans le magasin via Internet

5/5

déposé le 26/01/2019 par Gisele

Très facile

Aucun

Rien à dire, bon service

2/5

déposé le 26/01/2019 par Karen

-

Carte cadeau impossible à imprimer

Decathlon vous répond :

Bonjour,

Excusez-nous pour cet incident qui malheureusement peut arriver suivant le moteur de recherche utilisé, le paramétrage de votre boite e-mail ou encore la mise à jour de votre ordinateur.

En cas de blocage sur une future commande, je vous rappelle que vous pouvez télécharger votre e-carte cadeau Decathlon, depuis votre compte client (rubrique "mes commandes"), ou en contactant directement notre centre de relation client decathlon du lundi au samedi de 9h00 à 20h00.

Très bonne journée à vous.

Clement

5/5

déposé le 26/01/2019 par Goncalves

carte facile à composer

-

Rapide et très pratique

5/5

déposé le 26/01/2019 par Pascale

-

Rapide et pratique

5/5

déposé le 25/01/2019 par Charles

Rapide, discret...

Aucun

EXCELLENT CONCEPT§

3/5

déposé le 25/01/2019 par thierry

Facile et rapide à mettre en œuvre

La pochette cadeau à imprimer qui n est pas siplié

Rapide pour faire un cadeau entre la commande en ligne et l impression j ai mis moins de 5 mn pour faire un cadeau de dernière minutes lorsque tous les magasins sont fermer c est excellent

2/5

déposé le 25/01/2019 par Magali

Pas besoin de se déplacer

E carte jamais reçue par mon ami

Mon ami n'a jamais reçu le mail avec l'e carte cadeau (tout vérifié même indésirables etc...)! Heureusement même pressée j'avais pris la peine de faire l'achat en entrant mon compte fidélité et non en tant qu'invité (car proposé) et j'ai pu la récupérer et l'imprimer moi même pour lui remettre ensuite... Ce qui n'est pas le cas lorsque l'achat est réalisé sans compte et c'est bien précisé dans le mail de confirmation "Dans le cas où le bénéficiaire supprime l'email par erreur ou ne le reçoit pas, vous avez la possibilité de télécharger la carte cadeau sous votre espace client dans la rubrique mes cartes (uniquement si vous possédez un compte client)." Surprise tombée à l'eau alors que le principe paraissait sympa !! Je ne recommencerais pas l'e carte cadeau mais continuerais la bonne "vieille" carte cadeau en magasin qui fait toujours des heureux!!

Decathlon vous répond :

Bonjour,

Excusez-nous pour cet incident.
Je viens de vérifier votre commande et en effet elle aurait bien du partir le 24 janvier (sauf si l'adresse mail renseigné était erronée)

En cas de problème sur une future commande, je vous rappelle que vous pouvez contacter directement notre centre de relation client decathlon du lundi au samedi de 9h00 à 20h00.

Très bonne journée à vous.

Clement

4/5

déposé le 25/01/2019 par Aline

facile d'utilisation, choix laissé à la personne,

-

Je ne pouvais pas télécharger le bon à partir de la pièce jointe, j'ai dû imprimer le bon à partir du corps du mail

Decathlon vous répond :

Bonjour,

Excusez-nous pour cet incident qui malheureusement peut arriver suivant le moteur de recherche utilisé, le paramétrage de votre boite e-mail ou encore la mise à jour de votre ordinateur.

En cas de blocage sur une future commande, je vous rappelle que vous pouvez télécharger votre e-carte cadeau Decathlon, depuis votre compte client (rubrique "mes commandes"), ou en contactant directement notre centre de relation client decathlon du lundi au samedi de 9h00 à 20h00.

Très bonne journée à vous.

Clement

2/5

déposé le 24/01/2019 par Anne

j'ai obtenu une e-carte cadeau

le site et les emails

impossible de télécharger la carte cadeau au bon format, les liens dans l'email de la carte ne fonctionne pas, des messages d'erreur pour changer le mot de passe de mon compte alors que le changement était pris en compte

Decathlon vous répond :

Bonjour,

Excusez-nous pour cet incident d'impression qui malheureusement peut arriver suivant le moteur de recherche utilisé, le paramétrage de votre boite e-mail ou encore la mise à jour de votre ordinateur.

En cas de blocage sur une future commande, je vous rappelle que vous pouvez télécharger votre e-carte cadeau Decathlon, depuis votre compte client (rubrique "mes commandes"), ou en contactant directement notre centre de relation client decathlon du lundi au samedi de 9h00 à 20h00.

Très bonne journée à vous.

Clement

5/5

déposé le 24/01/2019 par Capucine

-

Très contente : Facile à mettre en place, bien de pouvoir apporter sa touche personnelle avec une image ou un icône

5/5

déposé le 24/01/2019 par Valerie

Pouvoir choisir la photo

-

Très bien ça à fait une bonne surprise pour un cadeau

5/5

déposé le 23/01/2019 par NADINE

-

très utile quand on ne peut pas se déplacer, facile à faire et à offrir

5/5

déposé le 23/01/2019 par Catherine

Plus besoin de se déplacer

aucun

Super idée d'envoyer une carte cadeau par mail.

4/5

déposé le 22/01/2019 par CHANTAL

facile

-

tres pratique et rapide

5/5

déposé le 22/01/2019 par Didier

Pas besoin de se déplacer

-

Pratique, et rapide

4/5

déposé le 21/01/2019 par laurent

-

pas tres simple de trouver comment imprimer la carte cadeau, mais dans l'ensemble, c'est bien !

5/5

déposé le 20/01/2019 par Carine

-

Facile et rapide, on paie et on reçoit la carte cadeau quasi instantanément par mail, pour les achats de dernière minute c'est TOP ! et en plus on peut imprimer l'emballage de la carte cadeau, Décathlon pense vraiment à tout !!!

4/5

déposé le 20/01/2019 par Marcelle

Rapide et utile.

-

C'est très pratique .En quelques clics on peut faire un cadeau de dernière minute.

5/5

déposé le 20/01/2019 par alex

-

parfait

5/5

déposé le 19/01/2019 par Bruno

-

Très bien rapide en quelques clics

5/5

déposé le 18/01/2019 par JC

-

Très simple et facilement personnalisable

5/5

déposé le 17/01/2019 par annie

rapide

-

trés pratique

5/5

déposé le 15/01/2019 par Violette

-

Parfait ! le bénéficiaire a été surpris du mail reçu et bluffé par la photo de personnalisation, qui l'a bien fait rire. Cet anniversaire surprise et organisé le jour même a été réussi et on a quand même pu offrir un cadeau qui plait, à la dernière minute un dimanche après-midi. J'ai pu régler l'heure d'arrivée du mail, pendant le repas, pour qu'il ne se doute de rien avant.

Decathlon vous répond :

Bonjour,

Merci pour votre super retour, c'est exactement le genre d'émotion que nous cherchons à créer !
Très bonne journée à vous et merci de votre confiance.
Clement

5/5

déposé le 15/01/2019 par Gisele

Très facile

Aucun

Super pratique pour faire un cadeau à distance.

5/5

déposé le 14/01/2019 par Guillaume

Rapide, carte personnalisée

-

Rapide, carte personnalisée avec photo et petit message pour attention particulière. Je recommande

5/5

déposé le 14/01/2019 par Sandrine

Facile en peu de temps

Aucun

Tres pratique.facile et rapide a faire.

5/5

déposé le 14/01/2019 par Bernard

Souplesse

aucun

Solution extrêmement souple qui permet au destinataire de faire son choix dans son magasin préféré

5/5

déposé le 14/01/2019 par frederic

facilité de programmer la carte.

-

achat de la carte fait rapidement. Enveloppe imprimée et pliage expliqué et très facile.

5/5

déposé le 14/01/2019 par Jonathan

Rapide

Le délai pour le paiement

Simple, rapide et efficace. Super de pouvoir personnaliser la carte

5/5

déposé le 14/01/2019 par monique

Facile d'utilisation- Réception rapide

aucun

Bonne idée que ce bon cadeau par à recevoir par mail. Produit reçu très rapidement comme demandé. Permet de faire plaisir sans se tromper.

5/5

déposé le 13/01/2019 par Sandrine

Facilite pour faire un cadeau

Pas de points négatif

Très pratique ! Plus besoin de se déplacer !

5/5

déposé le 13/01/2019 par Alain

Simple, rapide d'utilisation

Pas trop de thèmes pour enjoliver la carte

Une initiative ciblée qui fera toujours plaisir.

2/5

déposé le 13/01/2019 par jean-paul

-

absence de visibilité du texte pour l'inscription

bugs informatiques pour écrire le texte dans la carte et lien inactif pour impression

Decathlon vous répond :

Bonjour,

Excusez-nous pour cet incident qui malheureusement peut arriver suivant le moteur de recherche utilisé, le paramétrage de votre boite e-mail ou encore la mise à jour de votre ordinateur.

En cas de blocage d'impression sur une future commande, je vous rappelle que vous pouvez télécharger votre e-carte cadeau Decathlon, depuis votre compte client (rubrique "mes commandes"), ou en contactant directement notre centre de relation client decathlon du lundi au samedi de 9h00 à 20h00.

Très bonne journée à vous.

Clement

4/5

déposé le 12/01/2019 par Michel

La rapidité de livraison

Un applicatif qui est un peu " poussif" !

Le produit dans son ensemble et sa présentation sont de bonne qualité.

4/5

déposé le 12/01/2019 par Samia

Immédiat

Mode de règlement

Dommage que le règlement par paypal ne soit pas possible !

5/5

déposé le 11/01/2019 par francine

large choix

la disparition définitive de certain produit

une carte cadeau est un cadeau très pratique, j'habite Dunkerque et offre cette carte à ma fille qui habite près de Sarlat.

Je suis fan des articles "Decathlon"

5/5

déposé le 11/01/2019 par Sophie

pratique

-

je suis très contente d'avoir pi offrir des cartes cadeau decathlon car cela donne plusieurs possibilité d'achat.

5/5

déposé le 10/01/2019 par karima

reponse immédiate et proactivité

-

service à la hauteur de mon interlocuteur

5/5

déposé le 10/01/2019 par Christian

-

Service facile d'utilisation

5/5

déposé le 09/01/2019 par Cindy

Efficace

Ça été long jusqu’à l’envoi car redirigé souvent

Un bon décathlon on ce trompe pas car on y est souvent

5/5

déposé le 09/01/2019 par Isabelle

Disponibilité, personnalisation

-

Le fonctionnement est simple pour acheter une carte cadeau, l'imprimer soi-même pour l'offrir facilement.

5/5

déposé le 08/01/2019 par Delphine

-

Super de pouvoir faire une carte cadeau via internet !

5/5

déposé le 08/01/2019 par Claudine

Simplicité rapidité

-

Très satisfait de mon achat et surtout de la simplicité de son envoi par mail.

5/5

déposé le 08/01/2019 par Jean

Eventail des valeurs des cartes cadeaux large ;

-

cadeau permettant au bénéficiaire d'un choix en fonction de ses préférences

4/5

déposé le 08/01/2019 par Pascal

-

Bon service !

5/5

déposé le 08/01/2019 par SARAH

pratique, rapide

rien

une bonne idée à offrir et pratique de le faire sur internet

5/5

déposé le 08/01/2019 par Valérie

Personnalisation Rapidité

Davantage de photos

Super pratique

5/5

déposé le 07/01/2019 par Jacques

le choix, le sérieux et la rapidité de réception.

-

Choix, sérieux, rapidité !

4/5

déposé le 07/01/2019 par Jacques

Rapidité du traitement (cette fois-ci !).

Option "envoi au destinataire" à éviter.

Une expérience précédente décevante m'a incité à recevoir moi-même la carte cadeau puis à l'envoyer à son destinataire : on n'est jamais mieux servi que par soi-même. Donc l'option "envoi au destinataire" est à éviter et je la déconseille. C'est toujours désagréable d'avoir un cadeau payé et envoyé ... et pas reçu. Si c'est pour passer du temps au téléphone avec un conseiller l'attractivité de la commande en ligne est nulle !

5/5

déposé le 07/01/2019 par Véronique

Traitement instantané de l'achat

Aucun

Pour les retardataires et en l'absence d'idées de cadeau, c'est un moyen très efficace de faire plaisir ...
De plus, la possibilité d'adresser instantanément par mail, au destinataire, son bon d'achat est un très bon moyen d'écarter tous les soucis d'expédition annexes.
Ce moyen est efficace, rapide et sûr !
Je recommande à 100% !!!!!

4/5

déposé le 07/01/2019 par sylvie

facile et très rapide pour un cadeau en retard

-

pratique si on ne peut se déplacer et aussi pour un cadeau de dernière minute

5/5

déposé le 06/01/2019 par colette

idem

points carte fidélité! carte au nom de mon mari

très pratique se fait à la maison, l'envoi est sur et sécurisé, c'est bien agrémenté une carte parfaite,, le seul défaut nous ne pouvons pas augmenter nos points sur notre carte de fidélité!

5/5

déposé le 06/01/2019 par emmanuelle

rapide

-

Très pratique pour faire un cadeau qui plait

5/5

déposé le 06/01/2019 par Patrice

rapidite

dommage cout 2 euros pour personnaliser

nous achetions les cartes cadeaux en magasin, nous avons teste par internet

5/5

déposé le 05/01/2019 par PHILIPPE

Que du positif

aucun

EXTRA ce service

4/5

déposé le 05/01/2019 par Jean-Yves

-

Pas de souci.

4/5

déposé le 04/01/2019 par Huguette

l'accessibilité au compte carte cadeau

aucun

La carte cadeau est bien ciblée pour les besoins de la personne qui la reçoit et, je n'ai pas eu de problème à la faire parvenir aux bénéficiaires

4/5

déposé le 04/01/2019 par HERVE

rapide et complet

dommage pour la photo

J'ai refais la e-carte avec personnalisation de la carte
Sauf qu'à l'impression la photo n'a pas été prise alors que lors de l'aperçu tout semblait correct
Dommage

Decathlon vous répond :

Bonjour,

Excusez-nous pour ce problème technique.
En effet, votre photo n'a pas du se télécharger correctement car votre e-carte est blanche.
Je vais vous rembourser de suite des frais de personnalisation.

Très bonne journée à vous.

Clement

5/5

déposé le 04/01/2019 par Pascal

Simple et rapide

Aucun

Quelques clics ont suffi pour commander et expédier au destinataire une carte cadeau

3/5

déposé le 04/01/2019 par val

cadeau facile

pas assez intuitif

pratique mais pourrait garder une mémoire des cartes passées avec les coordonnées de façon à gagner du temps

Decathlon vous répond :

Bonjour,

Merci pour votre avis. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité des données, nous ne pouvons garder en mémoire l'ensemble des renseignements de vos commandes.
Seul le compte client de "l'acheteur" peut rester en mémoire.

Bonne journée à vous.

Clement

5/5

déposé le 04/01/2019 par Beatrice

-

Top

5/5

déposé le 03/01/2019 par Jacky

Pratique

-

Super pratique

5/5

déposé le 03/01/2019 par Philippe

-

Efficace et satisfaction de la personne à qui était destinée la e-carte.

5/5

déposé le 02/01/2019 par Jean-Louis

Pratique et rapide pour offrir une carte cadeau.

Difficulté d'enregistrement du mot de passe.

J'ai eu qq problèmes avec mon mot de passe qui avait du mal à s'enregistrer, mais finalement grâce au service "besoin d'aide" en direct, j'ai pu régler ce problème.

4/5

déposé le 01/01/2019 par Benoît

Pas besoin de se deplacer en magasin

-

Pratique et rapide!

5/5

déposé le 01/01/2019 par Bernard

Simple et rapide, à fait plaisir

Aucun

C est un cadeau de noël.

4/5

déposé le 01/01/2019 par Yohann

-

Rapide et efficace

5/5

déposé le 01/01/2019 par jean

tres bien

aucun

super pratique

5/5

déposé le 01/01/2019 par MH

idéal quand on habite loin ( outremer ) !

aucun !

comme le destinataire n'avait pas reçu ma e-carte cadeau , je me suis adressée au service client pour avoir des explications ; Réponse rapide , efficace et claire !

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