Carte cadeau personnalisée par courrier livrée en 3 à 5 jours ouvrés.

Comment offrir / utiliser ma carte cadeau ?

La foire aux questions
Vous avez une question ? Nous avons la réponse !
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J'offre une carte cadeau Decathlon

Comment me connecter à mon compte client ?

J'ai déjà un compte client decathlon.fr, je peux l'utiliser sur le site carte-cadeau.decathlon.fr pour mes commandes. Je n'ai aucun compte chez Decathlon je peux le créer directement sur le site carte-cadeau.decathlon.fr, il sera également valable sur decathlon.fr pour tous types de commandes.

Quel montant puis-je verser sur ma carte cadeau ?

Vous pouvez mettre un montant minimum de 10€ jusqu'a 150€. Au-delà de 150€ il faudra ajouter une carte cadeau supplémentaire du montant souhaité à votre panier.

Puis-je personnaliser ma carte cadeau ?

Oui, pour que votre cadeau soit unique, vous avez la possibilité de personnaliser votre carte cadeau à l'aide de votre propre photo ! La personnalisation se fera sur la couverture de la pochette dans laquelle est intégrée la carte cadeau. Le bénéficiaire pourra conserver la photo en souvenir ! Vous pouvez également laisser un message personnel à l'intérieur de la pochette en y choisissant la couleur et la police de caractère.

Puis-je directement transférer la carte cadeau au bénéficiaire ?

Vous pouvez l'envoyer directement au bénéficiaire. Une fois la commande effectuée, quand vous êtes à l'étape mode de livraison, indiquez son adresse postale. Vous pouvez, également, choisir de lui remettre la carte cadeau en main propre.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande de cartes cadeaux par courrier sera expédiée sous 1 jour ouvré (par exemple, si vous passez une commande le lundi, elle sera expédiée le mardi. Si vous passez une commande le vendredi, elle sera expédiée le lundi).
Il faut ensuite tenir compte du temps d'acheminement de la lettre suivie via la poste. Le délai total de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés ( Hors week-end et jours fériés). Si vous êtes pressée par le temps, vous pouvez opter pour notre e-carte cadeau qui sera envoyée par email en instantané ou en envoi différé.

Si vous rencontrez des difficultés lors de votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client Decathlon qui pourra vous trouver une solution.

Où puis-je me faire livrer ma carte cadeau ?

Votre commande peut être livrée chez vous ou directement chez son destinataire, comme vous le souhaitez ! Au moment de renseigner votre adresse de facturation, vous aurez la possibilité de saisir une adresse de livraison différente (vous pouvez, si vous en avait envie, d'enregistrer dans votre carnet d'adresse). Nous vous informons que que la facturation et la livraison des cartes physiques n'est possible qu'en France ainsi que dans les DOM-TOM.Les e-cartes peuvent elles être envoyées sur n'importe quelle adresse email. Vous avez également la possibilité de commander des e-cartes cadeaux sur les sites de Decathlon Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, et Suisse.

Comment suivre la livraison de ma carte cadeau ?

La livraison en lettre suivie peut être visualisée directement depuis le site de la poste. Vous n'aurez qu'à indiquer le numéro de commande pour voir où en est la carte cadeau.

J'ai reçu une carte cadeau Decathlon

Quelle est la durée de validité de ma carte cadeau ?

La carte cadeau Decathlon est valable pendant 2 ans à partir de sa date d'achat / activation.

Où puis-je utiliser ma carte cadeau ?

Elle est valable sur le site internet Decathlon.fr et en magasin en France Métropolitaine et les DOM TOM (la Réunion, la Martinique, la Guadeloupe, la Nouvelle Calédonie et la Polynésie Française), mais aussi en Allemagne, en Autriche, en Belgique, en Bulgarie, au Canada, en Croatie, en Espagne, en Estonie, en Grèce, en Hongrie, en Irlande, en Italie, au Luxembourg, en Lettonie, à Malte, au Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, en République Tchèque, en Roumanie, au Royaume-Uni, en Slovaquie, en Slovénie, en Suède, en Suisse et en Turquie.

Que puis-je acheter avec ma carte cadeau ?

Vous pouvez dépenser votre carte cadeau sur l'ensemble des produits et services (promotions comprises) dans toutes les catégories sportives. Valable sur produits neufs et de seconde vie. En revanche, il . n'est pas possible d'acheter une carte cadeau avec une carte cadeau.

Puis-je utiliser ma carte cadeau en plusieurs fois ?

Oui, il est possible de dépenser votre carte cadeau en plusieurs fois. Vous pouvez suivre votre solde via une rubrique dédiée intitulée «Mon solde». Simple, pratique, n'oubliez pas d'enregistrer votre carte sur votre comte client afin de la retrouver facilement. Pour cela, rendez-vous dans votre compte, rubrique «Mon portefeuille».

Peut-on faire opposition à une carte cadeau ?

Si vous avez égaré votre carte cadeau, vous pouvez contacter notre service client qui vous accompagnera dans votre démarche. Si la carte cadeau n'a pas été dépensée par une tierce personne, nous aurons la possibilité de bloquer cette carte à distance et de vous en renvoyer une nouvelle par email (sous réserve de présentation de la facture d'achat / numéro de commande / numéros de carte cadeau ).Dans le cas ou votre carte cadeau aurait été dépensée par une tierce personne, nous ne pouvons garantir le remboursement de celle-ci. Nos équipes analyseront le sujet et répondront à votre demande dans les plus brefs délais